FAQ

Hay un error conocido en el controlador de comunicación USB FTDI versión inferior a 2.12.36.3. Desinstale el controlador tal y como se describe en la guía de desinstalación del controlador del fabricante. A continuación, descargue e instale la última versión de Mira desde la página de descarga de software.

Inicie sesión en Mira Section ajustes del sistema → gestión de usuarios en el equipo (desmarque). Guarde los ajustes y transfiéralos al equipo presionando el botón Actualizar.

Descargue la última versión de Mira, que ya incluye el firmware más reciente. A continuación, conecte el equipo a la PC (USB) y presione el botón «Actualizar». El equipo y la PC no deben desconectarse (ver la pantalla del equipo). El equipo debe tener suficiente energía (batería llena) o debe estar conectado a la red eléctrica. Para más información, consulte la asistencia en línea de Mira. Consulte también la Guía Rápida de la actualización del firmware Sentiero

Reinicie la cuenta Admin iniciando la Consola de Recuperación. Este programa se instala en la misma carpeta de programas que Mira. Contraseña: Stargate.

La contraseña es: 1234

Mira incluye una función de asistencia en línea. Encontrará más información sobre la instalación en el manual de Mira (pdf). Tenga en cuenta que esta versión es de 2010. La información más reciente está disponible en la asistencia en línea de MIRA. Inicie sesión en MIRA (ver más arriba cómo hacerlo) para llegar a este punto.

El idioma del sistema sólo influye en el idioma de la pantalla de inicio de sesión. Si desea cambiar el idioma de la interfaz de usuario, configúrelo en «Mis ajustes», guarde los cambios y reinicie la aplicación.

Asegúrese de que la opción «Soporta RS-232» está seleccionada en la pestaña Configuración del sistema de Mira.

En raras ocasiones puede haber problemas con la conexión USB3.0. De ser posible, utilice un puerto USB 2.0 y vuelva a intentar conectarse al equipo.

Mira requiere determinados sistemas operativos, por ejemplo, para Mira 2.4: Windows 8.1, Windows 10, Windows 11. Consulte la información más reciente en la página de descarga de software.

Si esto ocurre puede deberse a múltiples razones.
Por favor, verifique lo siguiente:
- Compare el tamaño y la suma de comprobación SHA-1 del archivo de instalación de Mira con los valores indicados en el sitio de Internet. Si difieren, vuelva a cargar el archivo desde el sitio de Internet.

- En la Configuración de visualización del Explorador de Windows, active la visualización de elementos ocultos
- Vaya a «C:\ProgramData» y busque las carpetas ocultas que tienen nombres como «{A193EEBA-90F2-4921-9FE8-5464100FB332}»."
- Localice todas las carpetas en las que haya un archivo «Mira.exe» en una de las subcarpetas (puede utilizar programas como Agent Ransack de Mythicsoft).
- Elimine todas las carpetas con nombres como «{A193EEBA-90F2-4921-9FE8-5464100FB332}» de «C:\ProgramData» donde haya un «Mira.exe» en una subcarpeta (por ejemplo, «C:\ProgramData\{A193EEBA-90F2-4921-9FE8-5464100FB332}\FFLINE\25791C92\F6447A7A»).
- Reinicie la instalación

Windows Update a veces desactiva Microsoft SQL Server Compact 3.5 SP2. Por favor, siga los siguientes pasos:
- Navegue en Windows hasta Programas y características o Aplicaciones y características
- Desinstale «Microsoft SQL Server Compact 3.5 SP2 ENU» (aparece dos veces con el nombre ligeramente cambiado en Windows de 64 bits).
- Repita la instalación de MIRA

Esto debe hacerse antes de cargar los datos en la base de datos de la nueva computadora. La base de datos de Mira se encuentra en «C:\ProgramData\PATH medical\Mira» para instalaciones por defecto. Se llama «Mira.sdf» (o se muestra como «Mira» y el tipo de archivo «SQLServerCE_File», dependiendo de la configuración de la computadora). Haga una copia de seguridad del archivo en ambas computadoras. A continuación, copie el archivo de la computadora antigua a la nueva.

Con el Explorador de Windows vaya a la carpeta que se muestra después de Fuente de datos (Data Source)=. Si ProgramData no aparece, marque la casilla Elementos ocultos en el menú Visualizar. Haga clic con el botón derecho del mouse en Mira.sdf o Mira (según la configuración de la visuaización) y abra la pestaña Seguridad. Haga clic en Editar y cambie la configuración de Usuarios para conceder permisos de Acceso completo. Confirme conth OK.

Por favor, consulte el manual, capítulo 3.5.4.

Durante las mediciones, utilice únicamente las olivas grandes junto con la punta de sonda grande y las olivas pequeñas junto con la punta de sonda pequeña. Una combinación incorrecta de oliva y punta de sonda alterará los resultados. Consulte también los consejos de la caja de accesorios. En caso de duda, realice una prueba de la sonda como se describe en el capítulo 3.5.4 del manual o póngase en contacto con su distribuidor.

TLa pantalla se desactiva después de 2 minutos (modo ahorro de energía). Por favor, toque la pantalla para reiniciarla. Después de 5 minutos sin actividad, el equipo se apaga completamente. Presione el interruptor de encendido para reiniciar.

Reinicie el aparato presionando el interruptor de reinicio (ver figura 3 del manual). Por favor, cargue la batería si es necesario. Si el error persiste, póngase en contacto con su distribuidor..

Por favor verifique si hay polvo o pequeñas partículas entre la pantalla y la carcasa. Retire el polvo/partículas pequeñas con un trozo de papel fino.

Por favor verifique si puede deslizar la pantalla hacia la izquierda/derecha para cambiar entre la lista de «usados más recientemente» y la lista completa. Puede configurar el inicio por defecto en el diálogo de ajustes/preferencias.

Para evitar cambios no deseados de los valores predeterminados de fábrica / valores predeterminados específicos del país en EE.UU., los ajustes de los equipos se bloquean con una contraseña. Esta contraseña sólo debe ser comunicada al supervisor por el representante de ventas en el momento de la entrega. Sin embargo, a veces no se facilita esta información. La contraseña es: MOZART. Póngase en contacto con su supervisor o representante de ventas si necesita más información.

Para realizar una audiometría por vía ósea es necesario cumplir los siguientes requisitos previos:
- - La licencia «Audio Clase 3» está activada (ver «Módulos Activados en Ajustes del Equipo -> Acerca del Equipo -> Gestión de Licencias)
- - Vibrador óseo conectado al puerto apropiado: Gris para equipos con SN 290000 e inferior, Rojo todos los demás equipos.
- - Protocolo «Experto» seleccionado en el protocolo del módulo Audio. Puede restablecer el equipo a los valores predeterminados de fábrica después de aplicar el código de licencia habilitando «Audio Clase 3» y utilizar el protocolo «Umbral».

Al presionar «Detalles» el equipo indicará por qué se queja. Si es porque se ha conectado un transductor con calibración vencida puede simplemente borrar la lista presionando el botón «x».

Realice una prueba de la unidad de bomba. Los detalles de este proceso se describen en el capítulo 3.2.8, sección «Utilización práctica», del Manual de Instrucciones de PATH, que puede descargarse del siguiente enlace.

En cuanto recibamos el pedido por escrito, se lo confirmaremos y le daremos una fecha de envío. En función de las condiciones de pago, puede ser necesario el pago adelantado antes de realizar el envío.

SÍ. Es posible pagar con tarjeta VISA o MASTER Card. Por motivos legales, necesitamos un documento escaneado en el que aparezca su firma y todos los datos (referencia a la oferta/factura, número de tarjeta de crédito, nombre que figura en la tarjeta de crédito, fecha de vencimiento, código de 3 dígitos, importe y divisa, fecha, firma). Se cobrará una comisión bancaria del 4%, que deberá añadirse al importe facturado y figurar en el documento. Si necesita una plantilla, póngase en contacto con nuestro equipo de ventas.