Comment effectuer les tests matériels et quels messages d’erreur peuvent apparaître ?
Consultez le chapitre 3.5.4 du mode d’emploi.
La sonde ne fonctionne pas correctement : le niveau sonore semble toujours trop élevé. Que faire ?
Utilisez les grands embouts auriculaires uniquement avec le grand embout de sonde, et les petits embouts auriculaires avec le petit embout de sonde. Une mauvaise combinaison peut altérer les résultats. Consultez également les conseils figurant dans la boîte d’accessoires. En cas de doute, effectuez un test de sonde comme indiqué au chapitre 3.5.4 du mode d’emploi ou contactez votre distributeur.
L’écran reste noir. Que faire ?
L’écran s’éteint après 2 minutes d’inactivité pour économiser l’énergie. Touchez-le pour le réactiver. Après 5 minutes sans activité, l’appareil s’éteint complètement : appuyez sur le bouton de mise en marche pour le rallumer.
Mon appareil nécessite un étalonnage. Que dois-je faire ?
Veuillez contacter votre partenaire de service local. Vous trouverez une liste des partenaires de service ainsi que leurs coordonnées ici.
L’écran reste noir ou figé et l’appareil ne réagit plus. Que faire ?
Redémarrez l’appareil à l’aide du bouton de réinitialisation (voir la figure 3 du mode d’emploi). Rechargez la batterie si nécessaire. Si le problème persiste, contactez votre distributeur.
Le message « Touch screen error » apparaît au démarrage, puis l’appareil s’éteint. Pourquoi ?
Vérifiez qu’aucune poussière ni particule ne se trouve entre l’écran et le boîtier. Retirez-la délicatement à l’aide d’une fine feuille de papier.
Après une mise à jour, une intervention ou une utilisation par un tiers, certains modules de test ne s’affichent plus. Comment retrouver la liste complète ?
Essayez de faire glisser l’écran vers la gauche ou vers la droite pour passer des modules récemment utilisés à la liste complète. Vous pouvez définir la vue affichée au démarrage dans les paramètres ou préférences.
Les réglages de l’appareil sont verrouillés et je ne peux plus modifier la date, l’heure ou les protocoles. Pourquoi ?
Afin d’éviter toute modification involontaire des réglages d’usine ou propres à certains pays, notamment aux États-Unis, l’accès à ces paramètres est protégé par mot de passe. Celui-ci doit être communiqué au responsable par le représentant commercial lors de la prise en main. Si cette information n’a pas été transmise, le mot de passe est : MOZART. Contactez votre responsable ou votre représentant commercial si vous avez besoin d’aide.
Comment utiliser l’audiométrie par conduction osseuse (BC) après l’activation de la licence PTA 3 ?
Vérifiez que la licence « Audio Class 3 » figure parmi les modules activés (Paramètres de l’appareil -> À propos de l’appareil -> Gestion des licences). Branchez le vibrateur osseux sur le port gris pour les appareils dont le numéro de série est inférieur ou égal à 290000, ou sur le port rouge pour les autres. Sélectionnez le protocole « Expert » dans les préréglages du module Audio. Après l’activation de la licence, vous pouvez rétablir les réglages d’usine et utiliser le préréglage « Threshold ».
L’appareil indique que l’étalonnage est expiré alors que le dernier date de moins d’un an. Pourquoi ?
Appuyez sur « Details » pour connaître la cause du message. Si un transducteur dont l’étalonnage a expiré a été connecté, vous pouvez effacer la liste à l’aide du bouton « x ».
Le module TY-MA est connecté à SENTIERO ADVANCED, mais le transducteur n’est pas reconnu et la tympanométrie ne démarre pas. Que faire ?
Effectuez un test de la pompe. La procédure est décrite au chapitre 3.2.8, section « Practical Use », du manuel pratique PATH disponible ici.